CRM

iProspect biedt begeleiding op dit gebied door het bedenken van de CRM strategie, het inrichten van de CRM database en systeem, het bouwen van een website tot en met het versturen van relevante boodschappen naar de juiste personen.

CRM software

In 2009 heeft iProspect een eigen CRM software ontwikkeld, een laagdrempelige CRM-oplossing die alle klantendata over de verschillende communicatiekanalen verwerkt en opslaat; INDIGO. In dit systeem wordt alle prospect- en klantdata over alle communicatiekanalen heen verwerkt en opgeslagen in een centrale CRM database. Door de gebruiksvriendelijk en krachtige segmentatie builder, de online dashboards en rapportage tools wordt snel inzicht verkregen in de verkoopkansen van de verschillende leads- en klantengroepen. Met de verschillende campagne modules kunnen vervolgens direct deze kansen worden benut door relevante boodschappen op het juiste moment via de gepaste kanalen te sturen of te presenteren. INDIGO is snel in te richten, schaalbaar én past binnen elke CRM strategie.

INDIGO is role based en dat maakt het CRM systeem uitermate geschikt om te gebruiken door diverse groepen. De marketingafdeling heeft immers andere wensen dan de afdeling customerservice. In de management module kan per functie worden aangegeven, welke modules beschikbaar zijn.

INDIGO biedt de volgende mogelijkheden:

  • Opvangen en afhandelen van reacties via webformulieren
  • Opvangen en afhandelen telefonische en e-mailresponse
  • Automatisch verzenden van email berichten naar (selecties van) de klantendatabase op basis van workflow gestuurde verwerking van de response
  • Integratie met Google
  • Ontdubbelen van klant– en prospectdata
  • Rapportages en analyses
  • Online dashboard

Indigo kan ook gebruikt worden binnen database marketing en email marketing.

Bekijk ook onze CRM cases